Online casino Nederland: marktanalyse, cijfers en aanbieders in 2026
De Nederlandse online kansspelmarkt is sinds de opening op 1 oktober 2021 uitgegroeid tot een van de meest gereguleerde van Europa. De Kansspelautoriteit (Ksa) telde op 1 januari 2026 precies 27 houders van een vergunning voor online kansspelen. Dat is een daling van 3 ten opzichte van het piekjaar 2023, toen 30 licenties actief waren.
Wie vandaag in Nederland online wil spelen, kiest uit een aanbod dat wettelijk is afgebakend: CRUKS-verplichting, een leeftijdsgrens van 18 jaar, limieten op stortingen en een verbod op bonusreclame richting jongeren. Dit artikel zet de marktcijfers, de vergunninghouders, de spelproviders en de kostenposten naast elkaar. Geen promotie, wel een rekenkundige blik op wat er feitelijk staat.
De cijfers in dit overzicht komen uit Ksa-jaarverslagen, de kansspelbelasting (Ksb) van 37,8 procent op de bruto spelsom, en openbare vergunningregisters. Waar een berekening wordt gemaakt, staat de logica erbij. Waar data ontbreken, blijft het bij een kwalitatieve conclusie.
Hoe groot is de Nederlandse online kansspelmarkt in 2026?
De bruto spelsom (BSI) voor online kansspelen kwam in 2024 uit op ongeveer 1,4 miljard euro. Dat is de som van alle inzetten minus de uitbetaalde winsten, vóór aftrek van belasting en kosten. De Ksa rapporteerde voor 2023 een BSI van 1,3 miljard euro. De groei vlakt dus af: van 2022 naar 2023 was dat nog 16 procent, van 2023 naar 2024 nog geen 8 procent.
De kansspelbelasting van 37,8 procent gaat direct van de BSI af. Bij een BSI van 1,4 miljard euro betekent dat een afdracht van grofweg 529 miljoen euro aan de staatskas. Voor een exploitant met 5 procent marktaandeel blijft er dus een bruto marge over van ongeveer 70 miljoen euro, waarvan nog personeel, marketing, platformkosten en provider-royalties moeten worden betaald.
Het aantal spelersaccounts met een daadwerkelijke storting lag in 2024 rond 1,1 miljoen unieke personen. Dat is ongeveer 7,5 procent van de Nederlandse bevolking van 18 jaar en ouder. Ter vergelijking: in Denemarken ligt dat aandeel rond 9 procent, in Zweden rond 11 procent. Nederland loopt daarmee in de middenmoot van de gereguleerde Noord-Europese markten.
Hoeveel vergunninghouders zijn er en wat is het marktaandeel?
Begin 2026 zijn 27 partijen vergund. De tien grootste houden samen ongeveer 78 procent van de BSI. Holland Casino, als staatsdeelneming, neemt daarvan ruwweg 12 procent voor zijn rekening. Toto, het merk van De Lotto, zit rond 15 procent. De resterende 51 procent verdeelt zich over de overige 25 vergunninghouders.
De concentratie is dus hoog. Een buitenlandse partij die in 2026 toetreedt, moet rekenen op een realistische startmarge van 2 tot 4 procent in het eerste jaar. Dat komt neer op een BSI van 28 tot 56 miljoen euro, afhankelijk van de marketinginzet. De Ksa-vergunning kost eenmalig 45.000 euro en jaarlijks ongeveer 40.000 euro aan toezichtkosten.
Opvallend: het aantal vergunningen daalt, maar de totale BSI stijgt. Dat wijst op consolidatie. Kleinere merken die niet aan de CRUKS- en rapportageverplichtingen kunnen voldoen, trekken zich terug of worden overgenomen. In 2025 gebeurde dat met minimaal 2 licenties die niet werden verlengd.
Welke rol speelt het illegale aanbod in de cijfers?
De Ksa schat dat tussen 10 en 15 procent van het Nederlandse online spelvolume nog via niet-vergunde aanbieders loopt. Dat zijn partijen met een Curaçaose of Anjouan-licentie, die geen CRUKS-koppeling hebben en geen Ksb afdragen. Ze functioneren in feite als een ongereguleerd financieel product: geen depositogarantie, geen geschillenloket, geen toezichthouder die ingrijpt bij wanbetaling.
De vergelijking met een niet-gereguleerd beleggingsfonds gaat gedeeltelijk op. Bij beide ontbreekt een wettelijke bescherming van de inleg. Het verschil: bij een offshore casino is er doorgaans geen enkele kapitaaleis, terwijl een vergund Nederlands casino moet aantonen dat het aan de rapportage- en limietverplichtingen voldoet.
De handhaving is in 2025 aangescherpt. De Ksa legde in dat jaar boetes op aan 6 partijen, met bedragen tussen 200.000 en 1,7 miljoen euro. Daarnaast blokkeerde de toezichthouder 82 domeinnamen. Voor de speler verandert dat de praktijk: een illegaal aanbod verdwijnt sneller, maar de uitbetaling van openstaande saldo's is daarmee niet gegarandeerd.
Welke online casino's in Nederland hebben een Ksa-vergunning?
Het vergunningregister van de Ksa is openbaar en wordt maandelijks bijgewerkt. Wie controleert of een aanbieder legaal is, vindt de merknaam, de vergunninghouder en de ingangsdatum in dat register. Onderstaande tabel zet een selectie van bekende merken naast elkaar, met de vergunningstatus en het type aanbod.
| Merk | Vergunningstatus (2026) | Type aanbod | Opvallend kenmerk |
|---|---|---|---|
| Holland Casino | Ksa-vergunning | Casino + live | Staatsdeelneming, 14 fysieke vestigingen |
| Toto | Ksa-vergunning | Sport + casino | Merk van De Lotto, sinds 2021 online |
| BetCity | Ksa-vergunning | Sport + casino | Onderdeel van Entain sinds 2023 |
| 711 casino | Ksa-vergunning | Casino | Nederlands merk, focus op slots |
| OneCasino | Ksa-vergunning | Casino + live | Onderdeel van het Zweedse Betsson-concern |
| Kansino | Ksa-vergunning | Casino + live | Onderdeel van het Franse FDJ |
| Fair Play casino | Ksa-vergunning | Casino | Voortgekomen uit speelautomatenhal-keten |
| Jacks.nl casino | Ksa-vergunning | Casino + live | Nederlands merk, eigen live-studio |
| Bingoal casino | Ksa-vergunning | Casino + sport | Belgische groep met NL-licentie |
| Bet365 casino | Ksa-vergunning | Sport + casino | Britse groep, sinds 2021 actief in NL |
| Unibet casino | Ksa-vergunning | Sport + casino | Onderdeel van Kindred, fusie met FDJ |
| LeoVegas casino | Ksa-vergunning | Casino + live | Zweedse groep, mobiel-first platform |
| ComeOn casino | Ksa-vergunning | Casino + sport | Scandinavische achtergrond |
| BetMGM casino | Ksa-vergunning | Casino + sport | Joint venture MGM en Entain |
| 888 Casino | Ksa-vergunning | Casino + poker | Onderdeel van Evoke plc |
| B7 Casino | Ksa-vergunning | Casino | Kleinere Nederlandse speler |
| Goldrun Casino | Ksa-vergunning | Casino | Focus op tafelspellen |
| Hommerson casino | Ksa-vergunning | Casino | Familiebedrijf met fysieke roots |
| Circus casino | Ksa-vergunning | Casino + live | Belgische groep, actief in meerdere EU-landen |
| Betsixty casino | Ksa-vergunning | Casino | Kleinere aanbieder |
De tabel is geen volledige lijst. Voor een actueel overzicht is het vergunningregister van de Ksa de enige betrouwbare bron. Merken die daar niet in staan, opereren zonder Nederlandse licentie. Dat betekent niet automatisch dat er iets mis is, maar wel dat de Nederlandse regels voor limieten, CRUKS en belasting niet van toepassing zijn.
Hoe controleer je of een online casino in Nederland legaal is?
Er zijn drie snelle controles. Ten eerste: staat de merknaam in het openbare vergunningregister van de Ksa? Ten tweede: is er een koppeling met CRUKS, het centrale uitsluitingsregister dat sinds 1 oktober 2021 verplicht is? Ten derde: vermeldt de site een KvK-nummer en een Nederlands bezoekadres?
Een vergund casino moet ook een Nederlandse helpdesk hebben en een geschillenprocedure via de Ksa. Bij een niet-vergunde partij ontbreekt dat. Een klacht over een uitbetaling eindigt dan bij een buitenlandse toezichthouder of helemaal nergens, afhankelijk van de licentievoorwaarden.
Praktisch: de Ksa publiceert regelmatig waarschuwingen over specifieke domeinen. In 2025 ging het om 82 blokkades. Wie een merk tegenkomt dat niet in het register staat, kan het beste eerst de Ksa-lijst raadplegen voordat er een storting wordt gedaan.
Wat betekenen CRUKS en de 18-jaarsgrens voor spelers?
CRUKS is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Elke vergunde aanbieder moet een speler die zich daar heeft ingeschreven, weren. Inschrijving is kosteloos en kan voor 6 maanden, 12 maanden of onbepaalde tijd. In 2024 stonden er ongeveer 60.000 personen geregistreerd.
De leeftijdsgrens is 18 jaar, zonder uitzondering. Een vergund casino moet leeftijd verifiëren via iDIN of een vergelijkbare methode. Zonder verificatie is storten niet mogelijk. Bij een niet-vergunde partij ontbreekt die controle vaak, wat de belangrijkste reden is dat de Ksa dit type aanbod actief bestrijdt.
De combinatie van CRUKS, leeftijdsverificatie en stortingslimieten vormt het wettelijke kader. Een vergund casino mag een speler niet zomaar een hogere limiet geven: de standaardlimiet is 700 euro per maand voor spelers onder 24 jaar, en de speler bepaalt zelf of die lager wordt gezet.
Wat kost een online casino in Nederland aan belasting en kosten?
De kansspelbelasting is de grootste kostenpost. Sinds 1 januari 2025 bedraagt het tarief 37,8 procent van de bruto spelsom. Dat is een stijging van 7 procentpunt ten opzichte van het tarief van 30,8 procent dat tot en met 2024 gold. De verhoging werd doorgevoerd om de staatsinkomsten uit kansspelen te verhogen.
Het effect op de speler is indirect. Een casino kan de belasting niet rechtstreeks doorrekenen, maar het verlaagt de marge. Bij een BSI van 1 miljard euro en een tarief van 37,8 procent gaat het om 378 miljoen euro. De resterende 622 miljoen moet de kosten dekken: platform, personeel, providers, marketing en toezicht.
Naast de Ksb betaalt een vergunninghouder jaarlijks ongeveer 40.000 euro aan toezichtkosten en eenmalig 45.000 euro voor de aanvraag. Kleinere aanbieders met een BSI onder 20 miljoen euro komen daarmee in de gevarenzone. Dat verklaart mede waarom het aantal licenties sinds 2023 is gedaald van 30 naar 27.
Hoe beïnvloedt het belastingtarief de speler?
De speler merkt het vooral aan de RTP en de bonusvoorwaarden. Een hogere belastingdruk betekent minder ruimte voor hoge bonussen. Waar in 2022 nog bonussen van 100 procent tot 200 euro gangbaar waren, ligt dat in 2026 vaak op 50 tot 100 procent met een inzetvereiste van 20 tot 35 keer het bonusbedrag.
De RTP van slots blijft gemiddeld tussen 94 en 97 procent, afhankelijk van de provider. Dat cijfer wordt bepaald door de spelregels, niet door de belasting. Wel kan een casino kiezen voor slots met een lagere RTP om de marge te herstellen. Spelers die op RTP letten, doen er goed aan de spelregels per titel te controleren.
Een concreet rekenvoorbeeld: bij een inzet van 100 euro op een slot met 96 procent RTP is de verwachte terugbetaling 96 euro. De 4 euro die het casino gemiddeld houdt, wordt belast tegen 37,8 procent. Netto blijft er dan ongeveer 2,49 euro over voor kosten en winst. Dat is de economische realiteit achter het spel.
Welke limieten en verplichtingen gelden voor vergunde casino's?
Vergunde aanbieders moeten een stortingslimiet aanbieden en de speler de mogelijkheid geven die te verlagen. Verhogen is alleen mogelijk na een afkoelperiode. Daarnaast geldt een verbod op het aanbieden van krediet en op het tonen van bonusreclame aan spelers onder 24 jaar.
Reclame is verder aan banden gelegd: sinds 2023 geldt een verbod op ongerichte reclame voor online kansspelen. Dat betekent geen sponsoring van voetbalclubs meer en geen advertenties op televisie of radio. De Ksa handhaaft hierop met boetes die in 2025 opliepen tot 1,7 miljoen euro per overtreding.
Een vergund casino moet ook een zorgplicht invullen. Bij signalen van problematisch speelgedrag, zoals hoge stortingen in korte tijd, moet de aanbieder ingrijpen. Dat kan variëren van een waarschuwing tot een tijdelijke blokkade. De Ksa toetst die zorgplicht bij elke vergunningverlening en bij klachten.
Welke spelproviders domineren het Nederlandse aanbod?
Het spelaanbod op een vergund Nederlands platform komt van een beperkt aantal providers. De grootste zijn Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Evolution en Hacksaw Gaming. Samen leveren zij het merendeel van de slots en live-tafelspellen. Een vergund casino werkt doorgaans met 10 tot 30 providers.
Pragmatic Play is in Nederland de meest voorkomende leverancier van slots. Titels als Gates of Olympus en Sweet Bonanza staan op vrijwel elk vergund platform. NetEnt, onderdeel van Evolution, levert klassiekers als Starburst en Gonzo's Quest. Evolution domineert het live-segment met tafelspellen en game shows.
Hacksaw Gaming is de laatste jaren sneller gegroeid in het Nederlandse aanbod, met een focus op slots met hoge volatiliteit. Microgaming, nu onderdeel van Games Global, levert vooral oudere titels en progressieve jackpots. Voor de speler betekent dit: het aanbod is breed, maar de top-10 titels komen vaak van dezelfde 3 tot 4 providers.
| Provider | Type spellen | Gemiddelde RTP | Aanwezig op (schatting) NL-platforms |
|---|---|---|---|
| Pragmatic Play | Slots, live | 94–96,5% | 90%+ |
| NetEnt | Slots, tafel | 95–97% | 85%+ |
| Play'n GO | Slots | 94–96,5% | 80%+ |
| Evolution | Live, game shows | 97–99% | 75%+ |
| Microgaming / Games Global | Slots, jackpots | 94–96% | 70%+ |
| Hacksaw Gaming | Slots | 94–96,5% | 60%+ |
| Nolimit City | Slots | 94–96% | 50%+ |
| Push Gaming | Slots | 94–96,5% | 45%+ |
De RTP-verschillen tussen providers zijn klein, maar niet verwaarloosbaar. Over 10.000 spins van 1 euro betekent een verschil van 1 procentpunt in RTP ongeveer 100 euro aan verwachte kosten. Spelers die veel spins maken, kunnen daar rekening mee houden door de spelregels per titel te controleren.
Welke spellen kiezen Nederlandse spelers het meest?
Slots zijn goed voor ruwweg 70 procent van het online spelvolume in Nederland. Live casino volgt met ongeveer 15 procent, tafelspellen als roulette en blackjack met 10 procent, en de rest gaat naar sportweddenschappen en overige spellen. Die verdeling is vergelijkbaar met andere gereguleerde Europese markten.
Binnen slots is het aandeel van zogenoemde megaways- en cluster-spellen gegroeid. Providers als Pragmatic Play en Hacksaw Gaming leveren titels met hoge volatiliteit en een maximale winst van 5.000 tot 50.000 keer de inzet. Dat trekt spelers die op zoek zijn naar grote uitbetalingen, maar het verhoogt ook de variantie.
Live casino groeit sneller dan slots, met een jaarlijkse groei van ongeveer 12 procent. Evolution en Playtech leveren de meeste live-tafels. De inzetlimieten variëren van 0,10 euro tot 10.000 euro per ronde, afhankelijk van de tafel. Voor de gemiddelde speler ligt de bruikbare range tussen 0,50 en 50 euro.
Hoe werkt een bonus en wat zijn de gangbare voorwaarden?
Een bonus bestaat meestal uit een percentage van de eerste storting, met een maximum. Gangbaar in 2026: 100 procent tot 200 euro, met een inzetvereiste van 20 tot 35 keer het bonusbedrag. Een bonus van 100 euro met 30x inzetvereiste betekent dat er 3.000 euro aan inzet nodig is voordat er kan worden opgenomen.
Daarnaast gelden vaak spelbijdragen: slots tellen voor 100 procent mee, tafelspellen voor 10 tot 20 procent, live casino soms voor 0 procent. Een speler die alleen roulette speelt, haalt de inzetvereiste daardoor vaak niet binnen de geldigheidsduur van 7 tot 30 dagen.
Vergunde aanbieders mogen geen bonus aanbieden aan spelers onder 24 jaar. Ook is het verboden om bonussen te verstrekken zonder dat de voorwaarden vooraf duidelijk zijn. De Ksa heeft hierop in 2025 bij meerdere partijen gecontroleerd en in minimaal 2 gevallen een waarschuwing gegeven.
Wat zijn de voor- en nadelen van een vergund versus niet-vergund casino?
Een vergund casino biedt wettelijke bescherming: CRUKS, limieten, een Nederlandse geschillenprocedure en een toezichthouder die kan ingrijpen. Een niet-vergund casino biedt dat niet, maar kan soms hogere bonussen of een breder spelaanbod hebben. De keuze is in de kern een afweging tussen bescherming en vrijheid.
Het financiële risico bij een niet-vergunde partij is reëel. Zonder Nederlandse vergunning is er geen verplichting om een geschil via de Ksa te behandelen. Bij een faillissement of wanbetaling is er geen depositogarantie. Dat maakt het vergelijkbaar met een ongereguleerd financieel product: de voorwaarden zijn er, maar de handhaving niet.
Aan de andere kant: een vergund casino heeft te maken met een belastingdruk van 37,8 procent en strikte reclamebeperkingen. Dat vertaalt zich in minder agressieve bonussen en een smaller aanbod van zeer hoge-volatiliteitsspellen. Voor de speler die puur op bonuswaarde let, kan een niet-vergunde partij aantrekkelijker lijken.
Welke risico's kleven aan een niet-vergund online casino?
De belangrijkste risico's zijn: geen CRUKS-koppeling, geen Nederlandse geschillenprocedure, geen Ksb-afdracht en geen toezicht op de RTP. Een niet-vergunde partij kan de RTP van een slot verlagen zonder dat een toezichthouder dat controleert. In de praktijk gebeurt dat bij sommige aanbieders met een Curaçaose licentie.
Daarnaast is er het risico op blokkades. De Ksa blokkeerde in 2025 82 domeinen. Een speler die daar geld heeft staan, kan dat na een blokkade moeilijk terugkrijgen. Uitbetalingen kunnen vertraging oplopen of helemaal niet plaatsvinden, afhankelijk van de licentievoorwaarden en het land van vestiging.
Een derde risico is dat van gegevensverwerking. Een niet-vergunde partij valt niet onder de Nederlandse handhaving van de AVG via de Ksa. Dat betekent niet automatisch dat er iets misgaat, maar de speler heeft geen Nederlandse instantie om op terug te vallen bij een datalek of misbruik van gegevens.
Wanneer is een niet-vergund casino een reële optie?
Voor spelers die bewust kiezen voor een aanbod dat in Nederland niet vergund is, blijft het een afweging van risico. Wie dat doet, kan het beste letten op de licentievoorwaarden, de uitbetaalgeschiedenis en de aanwezigheid van een onafhankelijke geschillenprocedure. Zonder die elementen is het risico op verlies van inleg groter.
Er is geen wettelijke bescherming voor Nederlandse spelers bij een niet-vergunde partij. De Ksa kan niet optreden in een geschil en de rechter is vaak niet bevoegd. Dat betekent dat de speler in de praktijk afhankelijk is van de goede wil van de aanbieder en van de buitenlandse toezichthouder.
Voor de meeste spelers is een vergund aanbod de logische keuze. De bescherming weegt zwaarder dan het voordeel van een hogere bonus. Wie toch een niet-vergunde partij overweegt, doet er goed aan eerst de Ksa-lijst te raadplegen en de voorwaarden van de licentie na te lopen.
Veelgestelde vragen over online casino Nederland
Is online casino legaal in Nederland?
Ja, sinds 1 oktober 2021 is online kansspel legaal in Nederland, mits de aanbieder een vergunning van de Ksa heeft. Begin 2026 zijn er 27 vergunninghouders. Spelen bij een niet-vergunde partij is niet strafbaar voor de speler, maar de Nederlandse bescherming geldt dan niet.
Hoe oud moet ik zijn om online te spelen in Nederland?
De wettelijke leeftijdsgrens is 18 jaar. Een vergund casino moet de leeftijd verifiëren via iDIN of een vergelijkbare methode. Zonder verificatie is storten niet mogelijk. Bij een niet-vergunde partij ontbreekt die controle vaak, wat een van de redenen is dat de Ksa dit aanbod bestrijdt.
Wat is CRUKS en hoe werkt het?
CRUKS is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, verplicht sinds 1 oktober 2021. Elke vergunde aanbieder moet een ingeschreven speler weren. Inschrijving is kosteloos en kan voor 6 maanden, 12 maanden of onbepaalde tijd. In 2024 stonden er ongeveer 60.000 personen geregistreerd.
Hoeveel kansspelbelasting betaalt een online casino in Nederland?
Sinds 1 januari 2025 is het tarief 37,8 procent van de bruto spelsom. Tot en met 2024 was dat 30,8 procent. Bij een BSI van 1,4 miljard euro komt de afdracht uit op ongeveer 529 miljoen euro. De speler merkt dit indirect via lagere bonussen en een smallere marge.
Welke online casino's hebben een Nederlandse vergunning?
Onder meer Holland Casino, Toto, BetCity, 711 casino, OneCasino, Kansino, Fair Play casino, Jacks.nl casino, Bingoal casino, Bet365 casino, Unibet casino, LeoVegas casino, ComeOn casino, BetMGM casino, 888 Casino, B7 Casino, Goldrun Casino, Hommerson casino, Circus casino en Betsixty casino. Het volledige overzicht staat in het openbare vergunningregister van de Ksa.
Wat is een realistische RTP bij een online slot?
Gemiddeld ligt de RTP van slots tussen 94 en 97 procent, afhankelijk van de provider. Pragmatic Play en Hacksaw Gaming zitten vaak tussen 94 en 96,5 procent, NetEnt en Evolution iets hoger. Over 10.000 spins van 1 euro betekent 1 procentpunt verschil ongeveer 100 euro aan verwachte kosten.
Wat moet ik doen bij een geschil met een online casino?
Bij een vergund casino kan een klacht eerst bij de aanbieder worden ingediend en daarna bij de Ksa. De Ksa behandelt geschillen over vergunde partijen. Bij een niet-vergunde partij is er geen Nederlandse geschillenprocedure en is de speler afhankelijk van de buitenlandse toezichthouder of de rechter.
Wat zijn de limieten voor storten bij een vergund casino?
Een vergund casino moet een stortingslimiet aanbieden en de speler de mogelijkheid geven die te verlagen. Voor spelers onder 24 jaar geldt een standaardlimiet van 700 euro per maand. Verhogen is alleen mogelijk na een afkoelperiode. Krediet verstrekken is verboden.
Welke providers leveren de meeste spellen in Nederland?
Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Microgaming (Games Global) en Hacksaw Gaming zijn de grootste. Samen leveren zij het merendeel van de slots en live-tafelspellen. Een vergund casino werkt doorgaans met 10 tot 30 providers, afhankelijk van de omvang van het platform.
Hoe herken ik een niet-vergund casino?
Een niet-vergund casino staat niet in het openbare vergunningregister van de Ksa, heeft geen CRUKS-koppeling en vermeldt vaak een Curaçaose of Anjouan-licentie. Er is geen Nederlandse helpdesk en geen geschillenprocedure via de Ksa. De Ksa blokkeerde in 2025 82 domeinen van dit type aanbieder.
Verantwoord spelen: leeftijd, hulp en zelfuitsluiting
Online kansspelen zijn in Nederland toegankelijk vanaf 18 jaar. Wie merkt dat het spelgedrag uit de hand loopt, kan zich kosteloos inschrijven in CRUKS, het centrale uitsluitingsregister. Inschrijving blokkeert deelname bij alle vergunde aanbieders in Nederland, voor 6 maanden, 12 maanden of onbepaalde tijd.
Voor hulp bij problematisch speelgedrag is de Landelijke Kansspel Hulplijn bereikbaar op 0800-2005, dagelijks tussen 12.00 en 22.00 uur. De hulplijn is anoniem en kosteloos. Daarnaast biedt de Ksa informatie over limieten, zelfuitsluiting en de zorgplicht van vergunde aanbieders.
Een vergund casino is wettelijk verplicht om signalen van problematisch spelgedrag te herkennen en daarop te reageren. Dat kan variëren van een waarschuwing tot een tijdelijke blokkade. Wie zelf een limiet wil stellen, kan dat doen via de accountinstellingen van elke vergunde aanbieder. Verlagen is direct mogelijk, verhogen pas na een afkoelperiode.